企业文化篇
海派名称徽标及口号的诠释
一∶“海派”名称的来历
“海派”的含义有三个方面∶
1.“海派按摩”的理论基础是“海外”泊来的西医解剖学和脊椎病学以及生物力学,而不是人们习惯上所认识的以中医理论为基础的“经络推拿”、“中医推拿”或“穴位按摩”。
2.“海派”不仅是一个注册商标,而且在多年的发展过程中,逐渐形成了自己的特有的按摩理论、按摩手法和价值观念而自成一派;
3.“海派”虽然有自己独有的特点,但同时吸收传统推拿中较为有效的手法,寓“海纳百川”之意;
特别说明:“海派”创始人王海,既不是“海归派”,也不是上海人。
二∶海派的徽标图案含义
海派的徽标图案实际是由“海”字的变异而来。左旁“氵”三点分别由海鸥的右翅、伸出的海平面和下方的水珠构成;右旁“每”字由海鸥的左翅、太阳、海平面以及海平面上下的水珠组成;深蓝的大海是象征海派,取其纳百川之博大胸怀;海面上的黄色“HAIPAI”是“海派”的汉语拼音,也是海派的英文名;冉冉升起的红太阳象征海派蒸蒸日上的事业;起伏的海平面和三颗晶莹的小浪花象征了海派不断创新的活力;凌空翱翔的海鸥代表海派不惧风雨顽强拼搏的精神!
三.海派的口号含义
海派口号是:挺起脊梁做人!
有以下三方面的含义:
1.海派的努力方向是运用按摩的方法对脊椎病的预防和康复。从预防的角度说,挺起脊梁有利于预防脊椎病;从康复的角度说,通过按摩,使脊椎病逐渐康复或好转,能够重新挺起脊梁。
2.对海派人而言,我们的核心价值观是通过我们的工作,对社会有所贡献,对他人有所帮助。因为帮助顾客减轻或消除了痛苦,体现了我们的人生价值从而倍感自豪挺起了脊梁。
3.是海派人精神面貌的体现。海派人虽然出身平常,甚至大多数是出身农村,我们的顾客很多可能是政界或商界的名流精英,有着显赫的社会地位。海派人从职业的角度对顾客表现出应有的尊重关心和理解,但海派人始终保持自己的价值观,表现出不卑不亢、自尊自信的精神面貌。
海派核心价值观
人生的价值是千百年来人们苦苦追寻的目标。可是不同的民族,不同的信仰,不同的阶级(甚至不同的职业),不同的历史阶段都可能有不同的结论。但无论哪一种结论都是鼓励人积极面对人生,使人的精神生活更丰富,更有利于人内心的宁静与平和,使人的行为尽可能少的出现偏差,有利于人类的发展。
海派人的价值观是植根于中国的传统道德基础上的,以“仁爱”为基础的,我们以对他人有帮助,对社会有贡献,是我们努力奋斗的终极目标。
企业行为和价值观的关系
任何个人和组织的行为都是在有目标的支配下进行的。那么如何理解海派的企业行为和海派追求的价值的关系呢?我们海派人的人生目标是希望通过自己的努力对别人有所帮助,对社会有所贡献。但是目前我们海派的规模还很小,力量还很微薄,所能受到我们帮助的人还很少。为了给能够使更多的患有脊椎病的人解除或减轻痛苦,我们必需发展规模。只有让社会上更多的人参与进来,掌握和运用我们的理论和技术才能达到广泛服务于社会的目的。为了鼓励大家(包括目前还不是海派的人)参与的积极性,同时也为了改善我们自身的生活质量,在市场经济的大环境下,我们必须也只能遵循和运用市场规律,来发展壮大海派,坚持做到社会效益和经济效益相结合,社会效益高于经济效益,使海派在一个良性循环过程里不断壮大,最后才能达到我们的终极目标。
进入这个良性循环的过程就是企业行为。
财富观:
一个成就大业者,无不对财富有着深刻的理解。
勿庸置疑财富对我们创业初期很重要。在我们为理想努力的初级阶段,很多时候为了获取财富而做着很多方面的努力,因为它不仅是在现有市场经济模式下我们维持生活的必须,而且还是我们实现理想的重要工具。有了财富,意味着我们的生活方式有了更多的选择,也可以实现许多愿望,比如帮助需要帮助的人,在事业上有一定的成就,让我们生活得更有尊严一些,让亲人的生活更好一些,等等。
但对财富的追求绝不是我们生活的最终目标。更不能为了获取眼前的蝇头小利而损害长远的更大的利益(比如为了短时间的经济目标而损害海派形象),为了满足自己利益而损害他人利益,为了个人利益损害集体利益,为了获取财富而丧失尊严,也不能让它成为我们向理想奋斗的障碍(比如为了争夺眼前利益而失去重要的朋友或者合作伙伴),甚至在追求财富过程中或者拥有财富之后忘记了自己的人生根本的目标。好像通过努力到找工具,却忘了找工具是为了干什么一样可笑。这就是很多“富人”觉得“生活很乏味”,“活着很累”,“有钱比没钱还要痛苦”的原因。
一个人的财富观,是一个人“人生智慧”的重要表现形式。
要特别说明的是
(1)财富的多寡与我们生活幸福程度并不成正比,只是让我们的生活多一种选择而已。因我们看到太多富人痛苦的生活,很多并不富裕的人在幸福的享受生活。
(2)财富不是我们衡量一个人人生价值的唯一标准。我们看到世界上很多大富豪,最后都是把大部分的财富捐出来做慈善事业,才赢得世人的尊重。而我们则以技术和爱心迎得顾客的尊重,而不是以我们拥有财富的多少决定我们的社会地位。相比而言我们则是更为直接的为社会做贡献,同时改善我们自己的生活。
建立个人品牌
关于个人品牌的含义:就是在一个集体中自己充分展示个人人格魅力,树立个人威信,赢得同事们的尊重,同时受到海派领导的器重,成为海派骨干力量或是被列为重点培养对象。也就为自己赢得了发展机会。
●为人正直善良。有正义感而且保持一颗善良的心,能够在力所能及的情况下帮助弱者。
●有社会责任感。胸怀宽广,凡事不只从自己个人的得失做取舍的标准,常考虑社会责任,比如节水,环保观念,公益事业等。
●谦虚学习,尽快使自己专业理论功底扎实,以专业水平见长;
●勤奋练手使自己技术娴熟,以技服人;
●建立自己的顾客群,逐步增加保持领先;
●做事有分寸,有远见。懂得取舍,能够分清眼前利益和长远利益。如果说想明白了舍与得的关系,那么你距离成功就更近一步。
●严格要求自己,做事积极主动,不要等领导安排或指示。虽然在领导的安排下你干了同样甚至更多的工作,但与自己主动做的性质不同,因为有着主动和被动之分,有思考与不思考的区别,也有着是否有主人翁精神的差异。
●关心集体,尊重他人,关心他人,真诚的与大家做朋友;
●被顾客经常反映态度热情,技术好被预约率较高;
●常被评为优秀员工,且能够正确看待表扬和鼓励,坚持谦虚学习;
●注重个人的仪容仪表,有一个良好的精神面貌。
企业行为和价值观的关系
任何个人和组织的行为都是在有目标的支配下进行的。那么如何理解海派的企业行为和海派追求的价值的关系呢?我们海派人的人生目标是希望通过自己的努力对别人有所帮助,对社会有所贡献。但是目前我们海派的规模还很小,力量还很微薄,所能受到我们帮助的人还很少。为了给能够使更多的患有脊椎病的人解除或减轻痛苦,我们必需发展规模。只有让社会上更多的人参与进来,掌握和运用我们的理论和技术才能达到广泛服务于社会的目的。为了鼓励大家(包括目前还不是海派的人)参与的积极性,同时也为了改善我们自身的生活质量,在市场经济的大环境下,我们必须也只能遵循和运用市场规律,来发展壮大海派,坚持做到社会效益和经济效益相结合,社会效益高于经济效益,使海派在一个良性循环过程里不断壮大,最后才能达到我们的终极目标。
进入这个良性循环的过程就是企业行为。
财富观:
一个成就大业者,无不对财富有着深刻的理解。
勿庸置疑财富对我们创业初期很重要。在我们为理想努力的初级阶段,很多时候为了获取财富而做着很多方面的努力,因为它不仅是在现有市场经济模式下我们维持生活的必须,而且还是我们实现理想的重要工具。有了财富,意味着我们的生活方式有了更多的选择,也可以实现许多愿望,比如帮助需要帮助的人,在事业上有一定的成就,让我们生活得更有尊严一些,让亲人的生活更好一些,等等。
但对财富的追求绝不是我们生活的最终目标。更不能为了获取眼前的蝇头小利而损害长远的更大的利益(比如为了短时间的经济目标而损害海派形象),为了满足自己利益而损害他人利益,为了个人利益损害集体利益,为了获取财富而丧失尊严,也不能让它成为我们向理想奋斗的障碍(比如为了争夺眼前利益而失去重要的朋友或者合作伙伴),甚至在追求财富过程中或者拥有财富之后忘记了自己的人生根本的目标。好像通过努力到找工具,却忘了找工具是为了干什么一样可笑。这就是很多“富人”觉得“生活很乏味”,“活着很累”,“有钱比没钱还要痛苦”的原因。
一个人的财富观,是一个人“人生智慧”的重要表现形式。
要特别说明的是
(1)财富的多寡与我们生活幸福程度并不成正比,只是让我们的生活多一种选择而已。因我们看到太多富人痛苦的生活,很多并不富裕的人在幸福的享受生活。
(2)财富不是我们衡量一个人人生价值的唯一标准。我们看到世界上很多大富豪,最后都是把大部分的财富捐出来做慈善事业,才赢得世人的尊重。而我们则以技术和爱心迎得顾客的尊重,而不是以我们拥有财富的多少决定我们的社会地位。相比而言我们则是更为直接的为社会做贡献,同时改善我们自己的生活。
把金钱当上帝,金钱就会像魔鬼一样来整治你。
--轶名
相信金钱无所不能的人,常常为钱而无所不为。人类最宝贵的财富是希望。
--伏尔泰
事业观:
为了体现自身价值,达到实现人生目标而从事的具体的工作就是他的事业。个人的事业应该是和自己的人生观相符的,如果不相符甚至相悖,那他所从事的工作,仅仅是为生存而工作,就是“天天在喝淡而无味的白开水”(海派A级按摩师邓晓华语)对他而言是人生中很不幸的事情。这也是很多人厌恶自己工作的根本原因。正确的事业观,对一个人来说是非常重要的(尤其是男性),在努力奋斗事业的过程也是完成人生目标的过程,在这个过程中,达到自己向往的生活方式,得到别人的认可和尊重,又因为始终生活在一个共同奋斗目标的集体中,所以也有一种“归属感”。所以为事业奋斗的过程中,内心充实快乐宁静幸福。
有远大理想但不好高骛远。倡导把理想和工作结合起来,通过大量的日常工作实践为自己积累丰富的临床经验,为实现理想打好坚实的基础;
人才观:
任何企业的发展都要依靠优秀的人才。因为只有优秀的人才会有崇高的理想和健康的追求。由于各行业的特点,所以对人才的侧重点又有所不同。由于海派为顾客提供的是健康服务,要接受顾客健康的重托,必须是德才兼备的人才。而且德为先决条件,因为“人才”是先做好人才能成才。“人”字的基石是正直和善良。如果说失去这两点,那么,其他特点就毫无意义。在做人的前提下还得有才:具备丰富的医学知识,娴熟的按摩技术。当然走上管理岗位还得有相当的管理水平。
在海派的按摩师具体的道德观表现在以下几个方面:
●富有爱心:古人尚知“医术乃仁术”,我们的职业就是运用我们的理论和按摩技术解除顾客痛苦,所以我们每一位按摩师应该富有爱心,才能理解顾客的痛苦,舍身处地的为顾客着想。没有爱心就只能以赚钱为目的,就不能从客观的治疗需求出发,也不是我们所追求的最终价值观。
●乐于奉献:这是职业道德的出发点和归宿。奉献社会就是要履行对社会、企业、家庭、个人的责任和义务。
世上的成功者愿意付出的远超过规定,同时还以欢喜的心去做。 [山缪.葛雷池]
●感恩的心:健康是人一生中最为宝贵的财富,顾客把最宝贵的财富委托给我们,那是对我们何等的信任,古人即有“士为知己者死”的说法,更何况顾客来这里按摩还是支付费用的,是我们的“衣食父母”。所以我们报着感恩的心为顾客认真细心的进行按摩来回报顾客帮他解除或减轻痛苦。同时我们应该在生活中学会感恩,对周围任何帮助过你的每一个人报以感恩的心态去面对,你会发现自己的人际关系会发生非常大的变化,幸福也会靠近你。
●诚实正直:只有诚实正直的按摩师才能客观的决定应该如何进行康复按摩,如果不是一个诚实的人,把不属于按摩适应症范畴的症状的顾客,为了经济效益而要求进行按摩,或者把按摩较少次数就可以康复的顾客按摩较多次数。诚实正直也是做人的基本素质,是海派选拔用人的基本条件。
●爱岗敬业:相信我们的技术能够为顾客的健康服务,解除或减轻顾客的痛苦,看到顾客健康结束按摩时由衷的对我们说出感谢的话语,真正体现我们的人生价值,发自内心的感受到按摩是非常值得自豪的工作。所以忠于按摩师这个职业,深爱我们的职业,因为它是受人尊重的工作。
●信誉为本:市场经济也是诚信经济,做任何事情都得把诚信放在第一位,尤其我们这一行业是良心行业。但是取得别人的信任那可不是一朝一夕的事情,尤其是在这个已经出现严重信任危机的社会更难。所以今天顾客对我们的信任是海派诚实守信多年逐渐取得的。这时我们应该更加珍惜顾客对我们的信任,要有“视信誉如生命”的信念。
●吃苦耐劳:按摩既是一个技术性工作又是一个强体力劳动,所以工作起来比较辛苦,有时需要连续按摩数人,没有吃苦耐劳的精神和决心是不行的。因为没有数年的在一线的临床经验的积累,很难做好一个好的按摩医生。
在研究过那些知名男女后,我发现,他们的成功是因
为他们做手边诸事都用尽全力,以极度的热忱努力不懈。 [哈瑞杜鲁门]
●勤奋好学:学习是人类进步的基础,只有踩在巨人的肩膀上,才能比巨人看得更远。我们只有钻研学习解剖学知识,才能丰富发展我们的理论,进而指导我们的临床按摩实践。海派主攻的就是脊椎病的康复和预防按摩,而脊椎病本身复杂而多变,脊椎病学也是一个年轻的学科,脊椎病的康复按摩又有很多未知的领域,只有勤奋好学才能不断积累理论知识和临床经验,逐步成长为一名优秀的按摩师。勤奋学习不论是对个人,还是对集体,对现在还将来,都是非常重要的。海派是不断的发展,需更多高素质的人才,只有不断的学习,才能充实自己,才能适应海派的发展,将来在更重的职位上发挥自己的才能。
要经常听、时常想、时时学习,才是真正的生活方式。
任何事既不抱希望,也不肯学习的人,没有生存的资格。 [阿萨赫尔帕斯爵士]
●刻苦钻研:对技术我们要不断的刻苦钻研精益求精。因为技术无止境,海派的目标不只是保持领先,而是遥遥领先于同业者,所以必须有一批人去钻研技术,使我们不断有新的技术应用于临床,使更多的顾客在海派受益。
●细心认真:脊椎病自身症状复杂多变,在诊断时必须认真细心搜集众多症状进行综合分析最后判断得出正确的结论。
作为服务业,把服务过程中所有的细节都做好了才能真正体现出我们的服务水平。工作上再小的事,都当作大事一样去认真做,为将来做大事积累经验。
时刻铭记张瑞敏的名言:把简单的事情千百遍的都做好,就是不简单;把大家都认为容易的事情非常认真的做好,就是不容易。
●有责任心:有责任心是一个人才的基本特质之一。做任何事情时能够尽心尽力去做,万一没有取得成功,吸取教训的同时也能够勇于承担自己的责任。而不是只强调客观困难为自己找借口,设法推卸责任。
●自动自发:我们的日常 工作中很多是细小的事情,但就是从这些细小的事情来表现我们的服务水平,然而作为管理人员不可能面面俱到的去安排每一个的工作,所以就得我们集体中的每一个人积极主动的去发现工作中的缺陷并及时的提出或弥补。
有两种人是没有什么价值可言的:一种人无法做被吩咐去做的事,另一种人只能做被吩咐去做的事。----
●胸怀宽广:一个有识志之士必然是胸怀天下的人,切不可心胸狭窄凡事斤斤计较。在学术上我们也应该尊重其他流派的学术观点,尊重同业者。如果有学术观点分歧不苟同,但绝不在顾客面前否定甚至贬损对方,最好在外行人面前不评论同行。
●遵纪守法。这是一个公民的基本道德要求,要遵守国家的法规,我们国家正在向法制国家迈进,如果说我们无视国家的相关规定,必定会给自己或我们海派这个集体造成麻烦。
●纪律意识:一个组织要能够正常运转,那么这个组织中的每个成员必须与组织保持高度一致,严格遵守纪律坚决服从大局。否则这个集体是一盘散沙,生存也会成问题,更何谈实现什么远大的理想。所以一个合格的海派成员必须有一定的纪律意识。
●环保节约:环保观念已经成为全人类的共同道德标准之一,作为一个有素养的海派人也应该具备较高的环保意识,如果有背环保的事情我们尽可能的不做,比如尽可能不使用一次性筷子,塑料杯,废纸再利用等。节约是我们国家的传统美德之一,现在我们国家在建设一个节约型社会,何况我们的行业是一个微利行业,经不起铺张浪费。
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